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Praxisbuch Krisenkommunikation

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Description

Praxisbuch KrisenkommunikationDie Kommunikationslandschaft hat sich massiv verndert. Social Media und Tempo sind neue Faktoren. Auf der anderen Seite sind neue Arten von Krisen (wie beispielsweise Cyber und Hacker Attacken) entstanden. Gerade in Krisensituationen ist es entscheidend, richtig zu reagieren. Es gibt Beispiele, da gewinnt trotz "Panne" das Image dank guter Kommunikation. Das Gegenteil ist leider jedoch immer hufiger zu beobachten. Tempo und Erwartungen der

Die Kommunikationslandschaft hat sich massiv verändert. Social Media und Tempo sind neue Faktoren. Auf der anderen Seite sind neue Arten von Krisen (wie beispielsweise Cyber- und Hacker-Attacken) entstanden. Gerade in Krisensituationen ist es entscheidend, richtig zu reagieren. Es gibt Beispiele, da gewinnt trotz "Panne" das Image - dank guter Kommunikation. Das Gegenteil ist leider jedoch immer häufiger zu beobachten. Tempo und Erwartungen der Öffentlichkeit nehmen zu, die sozialen Medien setzen offizielle Kommunikationskanäle unter Druck, Menschen sind dünnhäutiger geworden und zeigen weniger Loyalität gegenüber Unternehmen und anderen Institutionen. In diesem Buch entführen Marco Cortesi und Stefan Häseli die Leser und Leserinnen in die komplexe Welt der Krisenkommunikation. Es ist ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die verstehen wollen, wie man in herausfordernden Zeiten effektiv kommuniziert. Theoretische Grundlagen werden mit praktischen Anwendungsbeispielen und Fallbeispielen verbunden. Marco Cortesi und Stefan Häseli beleuchten, wie man Botschaften klar und vertrauensvoll gestaltet und welche Rolle Ehrlichkeit und Transparenz spielen. Von der ersten Reaktion auf eine Krise bis hin zum langfristigen Reputationsmanagement: Dieses Buch bietet praktische Tipps und Strategien, um in kritischen Momenten souverän zu agieren. Die Fallbeispiele reichen von kleinen Unternehmenskrisen über Konzernkrisen bis hin zu großen, öffentlichen Skandalen. Die Autoren zeigen, wie erfolgreiche Kommunikation Krisensituationen entschärfen oder sogar in Chancen verwandeln kann.

EAN: 9783527512089
Farbverschnitt: Generell werden die Bücher ohne Farbverschnitt geliefert, auch wenn die Abbildungen einen Farbverschnitt zeigen.
Erscheinungsjahr: 12.02.2025
Autoren: Cortesi, Marco & Häseli, Stefan
Seitenzahl/Blattzahl: 250
Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Small Business
Keyword: Ehrlichkeit; Fehler; Glaubwürdigkeit; Katastrophe; Kommunikation; Krise; Krisenkommunikation; Krisenmanagement; Krisensituation; Management; Ratgeber Wirtschaft; Strategie; Training u. Personalentwicklung / Kommunikationsfähigkeit; Unfall; Vertrauen; Wirtschaft u. Management
Fachschema: Betriebswirtschaft - Betriebswirtschaftslehre~Krisenmanagement~Management / Krisenmanagement
Fachkategorie: Betriebswirtschaftslehre, allgemein
Länge: 216 mm
Breite: 140 mm
Höhe: 15 mm
Gewicht: 666 gr
Produktform: Gebunden
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4.2 ★★★★★
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Product Reviews
J
Verified Purchase
jim Ocello
Boise, US
★★★★★ 4
The quality looks quite good considering where it was manufactured.
Size: 11.8 Ounces
Looks great, haven’t used the machine yet. However, it arrived timely and it looks to be Very nice piece of equipment. I look forward the first cup.
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Reviewed in the United States on October 21, 2025
G
Verified Purchase
Gabriel marin
New York, US
★★★★★ 5
Perfect for Lattes
Size: 20 Ounces
Good for steaming 8-10 oz of milk. The nifty tool is good for scooping out your puck.
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Reviewed in the United States on February 19, 2026
J
Verified Purchase
JeffTryHard
Massapequa, US
★★★★★ 5
Almost blew up my microwave
Size: 20 Ounces, Size: 20 Ounces
TL;DR "A hilarious microwave mistake turned into a great home cafe upgrade. This 20oz cup is straightforward to handle, looks incredibly professional, and holds a level of heat that will literally burn you if you aren't careful." . Bought this for homemade coffee brewing, just to spice things up. But as I go ahead to heat up my new shiny stainless steel milk frother cup in the microwave, whoopdy doo. Ya can’t put stainless in the microwave! Regardless, it’s still a straightforward frother cup to handle, making it a great dollar investment for upgrading my home cafe setup. . 1. Spotless Stainless Steel: Its sleek appearance made me feel professional in the hands of an amateur like moi. Great quality! 2. Temperature Retention: I accidentally burnt myself because it stayed so hot, but that is a major positive. Proving the insulation works perfectly and keeps the milk piping hot. 3. Size: The 20oz capacity is accurate, providing the perfect amount of space for frothing without any overflow.
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Reviewed in the United States on June 6, 2026
K
Verified Purchase
Kayla
Pawtucket, US
★★★★★ 5
Sturdy
Size: 20 Ounces
Great pitcher
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Reviewed in the United States on January 20, 2026
Q
Verified Purchase
Q Nguyen
Port Orchard, US
★★★★★ 4
Decent pitcher
Size: 11.8 Ounces
Smaller than expected. I frothed 5 oz of milk and it was almost a mess.
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Reviewed in the United States on October 16, 2025

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